Kesäkuussa 2017 sain puhelun vanhalta asiakkaalta, joka oli tehnyt yhteistyötä useita vuosia. Muistan selvästi, että hän puhui minulle tuolloin hyvin nopeasti: ”Tilasimme äskettäin yli 10 lämmitysputkea teiltä. Juuri räjähti, mikä'"
Katsotaanpa' ensin asiakkaan lähettämät kuvat putkesta
Kuvan perusteella on totta, että lämmitysputkessa on halkeamia laipan lähellä
Kuulin, että asiakkaani oli tuolloin hyvin hermostunut, eikä hän' tiennyt, kuinka käsitellä tätä asiaa. Koska olen käsitellyt vastaavia putken halkeamisongelmia aiemmin, tiedän, että tämän pitäisi johtua asiakkaan väärästä käytöstä.
Joten sanoin hänelle:"Tämä ei todennäköisesti ole itse sähkölämmitysputken laatuongelma. Kokemuksemme mukaan sinun pitäisi johtua lämmitysputken kuivapoltosta, koska olet yrityksemme vanha asiakas. Vaihdat tämän erän lämmitysputket."
Ajattelin, että asiakas olisi erittäin kiitollinen ratkaisustamme, mutta hän ei odottanut asiakkaan sanovan meille:"Toivon, että saat ensin selville putken räjähtämisen todellisen syyn sen sijaan, että arvaisit kokemusta, lähetän putken sinulle. Selvitä syy. Lisäksi putken räjähdys on aiheuttanut suuria vahinkoja laitteillemme, emmekä vieläkään tiedä, missä määrin se voidaan korjata."
Kun kuuntelin asiakkaan sanoja, olin järkyttynyt, koska asiakkaan laitteet ovat miljoonia. Jos se todella on meidän syymme, seuraukset ovat todella vakavia.
Saimme putken asiakkaalta seuraavana päivänä. Tekninen osasto, laadunvalvontaosasto, tuotantoosasto ja yrityksen pomot ovat kaikki valmistautuneet analysoimaan kokoushuoneen lämmitysputken.
Tekninen osasto vahvisti, että putken materiaali ja lämmitysputken seinämän paksuus ovat teknisten vaatimusten mukaisia;
Laadunvalvontaosasto löysi myös tämän lämmitysputkierän tarkastusraportin, ja tiedot osoittivat, että poikkeavuutta ei ollut;
Nykyisen tuntemamme tilanteen perusteella on edelleen mahdotonta selvittää putken halkeamisen tarkkaa syytä.
Kun kaikki keskustelivat, sain puhelun asiakkaalta. Muistan edelleen, mitä hän sanoi tuolloin:"Anteeksi, huomasimme, että jännite oli kytketty väärään jännitteeseen ja meidät oli kytketty 380 V:n jännitteeseen. Tämä Yrityksemme ratkaisee tämän ajan aiheuttamat virheet. Kiitos yhteistyöstäsi syiden selvittämisessä."
Kaikki olivat tuolloin helpottuneet. Jokainen meni töihin.
Seisoin neuvotteluhuoneessa miettien, vaikka se ei ollut meidän syymme, äänensävyni oli silloin todella väärä, eikä minun pitäisi arvailla syytä oman kokemukseni perusteella ilman analyysiä.
Tämän tapauksen jälkeen tein myös yhteenvedon syistä, miksi putki saattaa rikkoutua;
1. Lämmitysputken pintakuorma on liian suuri, jolloin magnesiumoksidijauhe muodostaa hiiltä
2. Vastuslanka kuumenee epätasaisesti
3. Vastuslanka ei ole tiukasti kosketuksessa lyijytankoon, mikä johtaa liialliseen hetkelliseen virtaan
4. Epätäydellinen kosteuden poisto putkesta tuottaa vesihöyryä
5. Lämmitysputken seinämän paksuus ei ole standardin mukainen, eikä hitsi ole kiinteä
Yllä olevat kohdat ovat tekijöitä, jotka saavat sähkölämmitysputken räjähtämään
Tällä kertaa, koska asiakas on vahingossa kytkenyt sähkölämmitysputken 220 V jännitteellä 380 V jännitteeseen, tämä aiheuttaa putken liiallisen pintakuormituksen, joka ylittää sähkölämmitysputken kestävyyden ja lämmitysputki jatkaa kuumenemista, lopulta aiheuttaa lämmitysputken puhkeamisen.
Yllä oleva on sisältöä, joka jaetaan kanssasi. Jos sinulla on kysyttävää sähkölämmityselementeistä, voit keskustella ja vaihtaa kanssamme!